Politique en matière de remboursements et de retours

Entrée en vigueur des présentes : 08/02/2025

Chez Advancetonshop, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire pour vous accompagner.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et avec leur emballage intact.

• Aucun retour ne sera accepté pour des produits ouverts ou endommagés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Une preuve d’achat (facture ou email de confirmation) doit être fournie pour tout retour.

1. Contactez-nous via la page de contact pour notifier votre demande de retour. Indiquez votre numéro de commande, les produits concernés et la raison du retour.

2. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour le retour, y compris l’adresse d’expédition.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

• Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

• Les produits en soldes ou en liquidation ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

• Les produits personnalisés ne sont pas remboursables.

Pour toute question ou assistance, contactez notre service client.

Nous sommes là pour vous aider !

Merci de votre confiance et de votre fidélité.

Advancetonshop.